Co to jest Chatbot: proces projektowania i jego architektura

Pierwszy Chabot o nazwie „ELIZA” został opracowany w 1960 roku przez profesora MIT Josepha Weizenbauma (8 stycznia 1923 w Niemczech - 5 marca 2008). Jest to rodzaj programu komputerowego, a znaczenie tego słowa to „Mój Bóg to Dostatek”. Standardową formą testu Eliza jest „Enzyme-Linked Immune Sorbent Assay”. Niektóre z nich to Charlie, Cleverbot, Fred, Jenney AI, SimSimi, itd. Niektóre z firm rozwiniętych przez Chatbota to Hedgehog Log założony w 2007, Dog Town Media w 2011, MobiDev założony w 2009, Połączenie Firma Informatic założona w 2000 r., Na graph Technologies w 2007, Optisol Business Solutions w 2006.

Co to jest Chatbot?

Jest to rodzaj oprogramowania używanego do interakcji z ludźmi w różnych językach za pośrednictwem różnych aplikacji mobilnych, witryn internetowych, wiadomości itp. Standardową formą bota jest „Build-Operate-Transfer”. Chabot nie nadaje się do uniwersalnych rozmów, ponieważ mamy zarówno zalety, jak i wady ich używania. Istnieją różne nazwy na to, że są to inteligentny bot, bot konwersacyjny, chatterbot, Talbot, agent interaktywny, konwersacyjna sztuczna inteligencja i interfejs konwersacyjny. Większość z nich to rodzaj interfejsu wiadomości, zamiast odpowiadających ludzi boty udzielają odpowiedzi na zapytania klientów. Niektóre czynniki motywujące ludzi do korzystania z chatbotów to produktywność, rozrywka, czynniki społeczne i relacyjne oraz ciekawość. Niektóre z dobrych botów to roboty pełzające, boty transakcyjne, boty informacyjne, boty rozrywkowe, boty artystyczne, boty do gier itp., A złe boty to hakerzy, spamerzy, skrobaki, podszywacze itp.

Jak działa chatbot?

Jest to narzędzie, które służy do komunikacji między człowiekiem a robotem za pośrednictwem komunikatora internetowego i posiada CUI (Conversational User Interface), który umożliwia ludziom interakcję z maszynami w różnych językach, co jest zrozumiałe dla Chatbota. Można je znaleźć głównie na platformach takich jak Facebook, Whatsapp, Skype, Instagram, Hike, strona internetowa itp.

Mają również mózg, który składa się z trzech głównych części: źródła wiedzy, zwrotów giełdowych i pamięci konwersacji. Kiedy coś na to powiemy, najpierw analizuje słowo i szuka słowa kluczowego, aby udzielić odpowiedzi użytkownikom. Analizuje słowo kluczowe przy użyciu trzech głównych części mózgu i udziela odpowiedzi na zapytania użytkownika. Tak działa mózg Chatbota.

Chatboty AI

Standardową formą sztucznej inteligencji jest Sztuczna inteligencja , służy do czatowania z użytkownikami w ich naturalnych językach za pośrednictwem aplikacji mobilnych, witryn internetowych i wielu innych aplikacji do przesyłania wiadomości. Niektóre z przykładów to bot Spotify, który służy do łatwego wyszukiwania muzyki, Wholefoods, który służy do wyszukiwania przepisów itp.

Rodzaje chatbotów

Istnieją dwa typy: AI i Fixed. Różnice między AI i Fixed przedstawiono w poniższej tabeli

Proces projektowania chatbota

Istnieje siedem kroków do zaprojektowania procesu Chatbota, które obejmują zakres i wymagania, identyfikację danych wejściowych, zrozumienie elementów interfejsu użytkownika, stworzenie pierwszej interakcji, zbudowanie rozmowy i wreszcie testowanie. Rysunek procesu projektowania Chatbota pokazano poniżej

proces-projektowania-chatbota

Pierwszym krokiem do zaprojektowania Chatbota jest poznanie zakresu i wymagań, takich jak dlaczego chatbot, platforma do uruchamiania chatbota i jego ograniczenia. Drugim krokiem jest identyfikacja danych wejściowych od użytkowników w postaci zapytań za pomocą tekstu, głosu lub obrazów, z urządzeń i systemów wywiadowczych. Trzecim krokiem jest zrozumienie elementów interfejsu użytkownika (UI), które widzimy w naszych aplikacjach. Istnieją pięć typów elementów interfejsu użytkownika: wiersz poleceń (CL), graficzny interfejs użytkownika (GUI), interfejs sterowany menu (MDI), interfejs oparty na formularzach (FBI) i interfejs języka naturalnego (NLI). Po zrozumieniu elementów interfejsu użytkownika następnym krokiem jest przygotowanie pierwszej interakcji i nawiązanie rozmowy. Ostatnim etapem procesu projektowania Chatbota jest testowanie, które przeprowadza się na urządzeniach mobilnych i w witrynach internetowych, aby dowiedzieć się, jak to działa.

Architektura chatbota

Architektura Chatbota wymaga generatora odpowiedzi kandydata i selektora odpowiedzi, aby udzielać odpowiedzi na zapytania użytkownika za pomocą tekstu, obrazów i głosu. Architekturę Chatbota przedstawia poniższy rysunek.

architektura chatbota

Na powyższym rysunku komunikaty użytkownika dotyczą klasyfikacji intencji i rozpoznawania jednostek.

• Zamiar: Na zamiar na powyższym rysunku jest zdefiniowana jako intencja użytkownika, na przykład intencją słowa „Good Bye” jest zakończenie rozmowy w podobny sposób, intencją słowa „Jakie są dobre chińskie restauracje” byłoby znalezienie restauracji.
• Jednostka: Na jednostka w Chatbocie służy do modyfikowania intencji i istnieją trzy typy jednostek: jednostka systemowa, jednostka dewelopera i jednostka sesji.
• Generator odpowiedzi kandydata: Generator odpowiedzi kandydatów w Chatbocie wykonuje obliczenia przy użyciu różnych algorytmów do przetwarzania żądania użytkownika. Następnie wynikiem tych obliczeń jest odpowiedź kandydata.
• Selektor odpowiedzi: Selektor odpowiedzi w Chatbocie służy do wybierania słowa lub tekstu zgodnie z zapytaniami użytkownika, aby dać użytkownikom odpowiedź, która powinna działać lepiej.

Wyzwania chatbota

Niektóre z wyzwań są

• Bezpieczeństwo
• Zrozumienie nastrojów i emocji użytkowników w przypadku botów głosowych
• Specjalizacja językowa
• Języki niestandardowe

Zalety

Zalety są

• Niższy koszt
• Dostępność 24/7
• Nauka i aktualizacja
• Zarządza wieloma klientami
• Jest łatwy w użyciu
• Ludzki wysiłek jest mniejszy

Niedogodności

Niektóre z wad to

• Instalacja aplikacji zajmuje więcej czasu
• Złożony interfejs

Aplikacje

Poniżej przedstawiono aplikacje Chatterbota

• Chatbot dla rozrywki: Jokebot, Quotebot, Bot pomysłów na kolację, Ruuh, Zo, Genius itp.
• Czatbot dla zdrowia: Webot, Meditatebot, Zdrowie itp
• Chatbot do wiadomości i pogody: CNN, Poncho itp

Chabot poprawia obsługę klienta, dzięki tej poprawie korzyści z Chatbota rosną z dnia na dzień. W dzisiejszym świecie przesyłanie wiadomości stało się jednym z popularnych środków komunikacji, niezależnie od tego, czy jest to wiadomość tekstowa, czy aplikacja do obsługi wiadomości. Chabot są używane w różnych dziedzinach do różnych celów, ponieważ te różne rodzaje działalności są rozwijane. Plik Chatboty są projektowane i rozwijane w oparciu o zapytania klientów i ich języki. Oto pytanie do Ciebie, czy można tworzyć własne bez znajomości kodowania?